1Go.vn

Chính sách thanh toán

Chính sách này hướng dẫn phương thức thanh toán các gói dịch vụ trả phí của 1Go.vn bằng chuyển khoản ngân hàng VietQR, quy định về hiệu lực hoá đơn và xử lý các trường hợp chuyển thừa, thiếu hoặc sai sót. Chính sách bổ sung cho Điều khoản dịch vụ trả phí.

Thông tin pháp nhân

Dịch vụ 1Go.vn do Công ty TNHH Đầu tư Công nghệ KDIGI cung cấp.

Tên pháp nhân
Công ty TNHH Đầu tư Công nghệ KDIGI
Địa chỉ trụ sở
Số 69 đường 8C2, KDC Hưng Phú 1, Phường Hưng Phú, Quận Cái Răng, TP. Cần Thơ
Mã số thuế
1801724493
Email về dữ liệu cá nhân
[email protected]
Email báo cáo lạm dụng
[email protected]
Email báo lỗ hổng bảo mật
[email protected]

1. Phương thức thanh toán chuyển khoản VietQR

  1. 1Go.vn áp dụng phương thức thanh toán duy nhất là chuyển khoản ngân hàng nội địa bằng Đồng Việt Nam (VND) thông qua quét mã chuẩn VietQR hoặc nhập thông tin chuyển khoản thủ công.
  2. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ ngân hàng, không lưu mật khẩu dịch vụ ngân hàng của bạn và không bao giờ tự động trừ tiền. Mọi giao dịch chuyển khoản đều do bạn trực tiếp khởi tạo và xác nhận từ ứng dụng ngân hàng của bạn.
  3. Tài khoản thụ hưởng chính thức thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH Đầu tư Công nghệ KDIGI, hiển thị rõ ràng trên màn hình hoá đơn thanh toán trong ứng dụng. Bạn chỉ chuyển tiền vào đúng tài khoản hiển thị trên ứng dụng app.1go.vn.

2. Hoá đơn thanh toán và mã nội dung chuyển khoản

  1. Bạn tạo yêu cầu thanh toán trong phần "Gói và thanh toán" của ứng dụng: chọn gói dịch vụ, kỳ hạn (1, 6 hoặc 12 tháng) và áp dụng mã giảm giá hợp lệ nếu có.
  2. Mỗi hoá đơn được cấp một mã nội dung chuyển khoản duy nhất (dạng tiền tố OGO kèm chuỗi ký tự nhận diện). Khi quét mã VietQR, ứng dụng ngân hàng sẽ tự động điền chính xác số tiền và mã nội dung này.
  3. Hoá đơn thanh toán mới có hiệu lực trong vòng 72 giờ kể từ khi tạo. Hoá đơn gia hạn tự động có hiệu lực đến hết thời gian ân hạn. Khi hết thời hạn hiệu lực, hoá đơn sẽ đóng lại và bạn cần tạo hoá đơn mới nếu muốn tiếp tục thanh toán.

3. Thời gian ghi nhận và kích hoạt gói

  1. Hệ thống tích hợp đối soát tự động thông báo biến động số dư. Thông thường chỉ trong vòng vài phút sau khi bạn hoàn tất chuyển khoản thành công, hoá đơn sẽ được tự động chuyển sang trạng thái "Đã thanh toán" và gói dịch vụ được kích hoạt ngay lập tức.
  2. Đồng thời, hệ thống gửi email xác nhận thanh toán thành công và biên lai điện tử tới địa chỉ email quản trị của workspace.
  3. Nếu sau 1 giờ kể từ khi ngân hàng báo chuyển tiền thành công mà gói cước chưa được kích hoạt, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ kèm ảnh chụp biên lai chuyển khoản để được kiểm tra và kích hoạt thủ công.

4. Xử lý chuyển thiếu, chuyển thừa hoặc sai nội dung

  1. Chuyển thiếu tiền: Số tiền chuyển được ghi nhận tạm thời vào hoá đơn. Bạn cần chuyển bổ sung phần còn thiếu với cùng mã nội dung trước khi hoá đơn hết hạn. Gói cước chỉ được kích hoạt khi tổng số tiền chuyển bằng hoặc lớn hơn số tiền trên hoá đơn.
  2. Chuyển thừa tiền: Hoá đơn được thanh toán đủ và kích hoạt gói ngay. Số tiền chuyển thừa được ghi nhận nhưng không tự động hoàn; bạn cần yêu cầu hoàn theo Chính sách hoàn tiền.
  3. Chuyển sai nội dung hoặc vào hoá đơn đã đóng: Giao dịch không thể tự động đối soát sẽ được chuyển vào hàng đợi xử lý thủ công. Bạn vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm biên lai chuyển khoản; quản trị viên sẽ kiểm tra, đối chiếu và gán khoản tiền vào hoá đơn mới cho bạn hoặc thực hiện hoàn trả.

5. Hoá đơn giá trị gia tăng điện tử

Chúng tôi phát hành hoá đơn điện tử hợp pháp cho mọi khoản thanh toán theo quy định hiện hành. Để nhận hoá đơn điện tử cho doanh nghiệp, bạn vui lòng điền đầy đủ tên công ty, mã số thuế và địa chỉ chính xác tại mục thông tin hoá đơn trước khi chuyển khoản.

Liên hệ

Phiên bản: 2026-10