Cách gắn UTM cho link Zalo, Facebook để đo đúng nguồn khách

Bạn có thể gắn UTM vào URL đích rồi tạo link ngắn riêng cho Zalo và Facebook để phân biệt nguồn khách của từng kênh. Các nút kênh trên 1Go.vn điền sẵn nguồn và loại kênh. Trong bài viết này, 1Go sẽ hướng dẫn cách thiết lập UTM, đặt tên chiến dịch và đọc báo cáo lượt nhấp.

1. Gắn UTM là gì và cần những tham số nào?

UTM là thông tin được thêm vào cuối URL đích để Google Analytics, Meta hoặc CRM nhận diện nguồn truy cập. Với trang khuyến mãi đăng trên Zalo và Facebook, UTM giúp phân biệt nguồn khách:

Tham số	Ý nghĩa	Ví dụ
utm_source	Khách đến từ đâu	zalo, facebook, email
utm_medium	Thuộc loại kênh nào	social, email, tin-nhan
utm_campaign	Thuộc chiến dịch nào	khuyen-mai-tet

Ví dụ, URL sau khi bổ sung UTM có dạng: https://shop.vn/tet?utm_source=zalo&utm_medium=social&utm_campaign=khuyen-mai-tet. Địa chỉ chứa thông tin nguồn, loại kênh và chiến dịch.

2. Vì sao nên dùng UTM Zalo và UTM Facebook?

Thông tin trang giới thiệu (referrer) thường thiếu hoặc chung chung trong trình duyệt riêng của Zalo và Facebook. Nếu dùng chung một link ở mọi nơi, bạn sẽ khó xác định lượt nhấp thuộc kênh nào.

Việc nhập tên nguồn thiếu thống nhất cũng làm báo cáo bị chia nhỏ. Chẳng hạn, Zalo, zalo và zalo-oa có thể được ghi nhận thành ba nguồn riêng dù cùng chỉ một kênh.

Mẹo: Hãy tạo mỗi kênh một link ngắn mang UTM tương ứng. Với UTM Zalo và UTM Facebook, cả đội nên thống nhất cách viết tên nguồn trước khi chia sẻ.

3. Cách gắn UTM cho link Zalo, Facebook trên 1Go

3.1. Chọn nút kênh có sẵn

1Go cung cấp các nút điền sẵn utm_source và utm_medium như bảng dưới đây. Nếu chưa có kênh phù hợp, bạn vẫn có thể nhập giá trị riêng.

Nút kênh	utm_source	utm_medium
Zalo	zalo	social
Facebook	facebook	social
Messenger	messenger	social
TikTok	tiktok	social
QR in vé	qr	ve
Email	email	email
SMS	sms	tin-nhan

3.2. Tạo link riêng cho từng kênh

Bạn tạo link cho Zalo rồi làm tương tự với Facebook:

1. Bước 1: Vào Links, chọn Tạo link và dán URL đích trong tab Cơ bản.
2. Bước 2: Mở tab UTM, bấm nút Zalo để điền thông tin kênh.
3. Bước 3: Kiểm tra utm_campaign. Ô này lấy theo tiêu đề link nếu có, đến khi bạn tự nhập thay.
4. Bước 4: Đọc lại địa chỉ đầy đủ tại URL cuối, sau đó bấm Tạo link.
5. Bước 5: Lặp lại quy trình cho Facebook, chọn nút kênh tương ứng và đổi slug, chẳng hạn tet-fb, để quản lý bằng link riêng.

3.3. Đặt tên campaign thống nhất

1Go chuẩn hóa utm_campaign thành chữ thường không dấu, số và gạch ngang. Ví dụ, “Khuyến mãi Tết” trở thành khuyen-mai-tet, giúp hạn chế việc cùng chiến dịch bị tách thành nhiều dòng vì khác cách viết.

Hãy thống nhất với cả đội:

• Dùng quy ước như <sự-kiện>-<năm>, chẳng hạn tet-2027 hoặc sale-11-11.
• Đặt tên kênh trong utm_source, tránh lặp lại trong campaign.
• Lưu danh sách campaign đang chạy tại nơi cả đội có thể tra cứu.

4. Cách xem kết quả sau khi gắn UTM

Trong chi tiết link, thẻ UTM có các tab utm_source, utm_medium và utm_campaign, hiển thị lượt nhấp theo từng giá trị. 1Go mặc định ẩn bot nhưng vẫn cho biết số bot đã ẩn để bạn đối chiếu.

Báo cáo còn cung cấp thông tin thiết bị, trình duyệt trong ứng dụng Zalo, Facebook và bản đồ 34 tỉnh/thành. Các dữ liệu này bổ sung thông tin về nguồn khách.

Lưu ý: Mã QR của link tự mang kênh “QR” trong thống kê 1Go.vn. Nhờ đó, lượt quét mã được tách khỏi lượt bấm link thông thường.

5. Kết luận

Gắn UTM giúp bạn phân biệt nguồn khách khi chia sẻ cùng nội dung trên nhiều kênh. Để báo cáo dễ đọc, hãy dùng link riêng cho từng kênh và giữ quy ước đặt tên chiến dịch thống nhất.

Bạn có thể đăng ký 1Go miễn phí để thử với Zalo và Facebook, không cần thẻ thanh toán. Nếu cần hỗ trợ, hãy liên hệ đội ngũ 1Go qua hotline 0868 567 868.